Política de Cambios y Devoluciones

En Click & Go, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que realices tus compras con total confianza.

Cambios

Tenés un plazo de hasta 5 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar un cambio de producto. Para que el cambio sea aprobado, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• ✅ El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado o daño.

• 📦 Debe conservar su packaging original, incluyendo etiquetas, envoltorios, manuales y cualquier accesorio que lo acompañe.

• 🏷️ Todas las etiquetas y sellos de seguridad deben estar intactos y adheridos al producto.

El costo de envío asociado al cambio (tanto de ida como de vuelta del nuevo producto) corre por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un error nuestro o a un defecto del producto.

Devoluciones (Reintegro de Dinero)

Si deseas solicitar una devolución y el reintegro de tu dinero, tenés un plazo de hasta 5 días corridos desde la fecha de compra para realizar la solicitud. Es indispensable que el producto cumpla con los siguientes requisitos:

• 💯 El producto debe estar en su estado original, sin uso, alteraciones ni daños.

• 🎁 Debe devolverse con su packaging completo y original (cajas, etiquetas, accesorios, etc.).

El costo de envío de la devolución, en este caso, es responsabilidad del cliente. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, el reintegro se procesará en un plazo de 10 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (sin excepciones).

Productos con Fallas o Defectos

Realizamos un control de calidad exhaustivo en todos nuestros productos. Sin embargo, si al recibir tu compra detectas alguna falla o defecto de fabricación, por favor, contactanos de inmediato, dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto. Nos encargaremos de resolver el inconveniente a la brevedad.

• En estos casos específicos, el costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

• Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea un cambio por un producto idéntico en buen estado, un crédito en tienda o un reintegro, según corresponda.

Consideraciones Importantes

• Productos Personalizados o en Promoción: Aquellos productos que hayan sido personalizados o que se indiquen explícitamente en su descripción como «SIN CAMBIO» o «SIN DEVOLUCIÓN» (por ejemplo, artículos de liquidación), solo podrán ser cambiados o devueltos en caso de presentar una falla de fabricación no informada o un error en el envío de nuestra parte (modelo o color incorrecto).

• Prueba de Compra: Para cualquier cambio o devolución, es indispensable presentar el comprobante de compra (factura, ticket o número de pedido).

Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, por favor, contactanos a través de ventas@clickandgo.ar o 1124009143. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Gracias por elegir Click & Go